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consultas Generales
El tiempo para realizar el curso dependerá de la fecha de inicio y de las horas contratadas, la tabla de duración de los cursos es la siguiente:
30 horas 2 meses
45 horas 3 meses
60 horas 4 meses
75 horas 5 meses
90 horas 6 meses
120 horas 8 meses
150 horas 10 meses
165 horas 11 meses
210 horas 14 meses
240 horas 16 meses
Puedes solicitar un extensión en el plazo para terminar, siempre que tengas horas disponibles POR UNA ÚNICA VEZ enviando un correo a academico@tronwell.com
Esto dependerá de las horas contratadas, de tu nivel inicial y de tu constancia en el cumplimiento de clases y requisitos de cada nivel.
Las clases con profesor en nuestra Aula Virtual funcionan en horario de lunes a viernes entre las 7:45 y 21:15 en los bloques que aparecen en este enlace. Sin embargo, la plataforma de laboratorio funciona todos los días de la semana en cualquier horario.
En caso que no puedas asistir a una clase debes cancelarla directamente en tu portal estudiantil en este enlace, hasta 4 horas antes del bloque horario de la clase reservada.
De todas maneras te recordamos que, para obtener un avance en tu proceso y lograr los objetivos de aprendizaje debes tomar clases con una frecuencia no menor a 3 veces a la semana.
Luego de la fecha de término del contrato se puede solicitar una extensión SOLO POR UNICA VEZ (ver cuadro adjunto) al correo academico@tronwell.com indicando Nombre y RUT. Esta extensión está sujeta a revisión por parte del Departamento de Servicio al Cliente.
30 horas 1 mes
45 horas 1 mes
60 horas Hasta 2 meses
75 horas Hasta 2 meses
90 horas Hasta 3 meses
120 horas Hasta 4 meses
150 horas Hasta 4 meses
165 horas Hasta 4 meses
210 horas Hasta 4 meses
240 horas Hasta 4 meses
Si es posible agendar mas de una clase por día, sin embargo lo puedes hacer solo una vez consumida la primera clase que hubieras agendado. Nuestro sistema de enseñanza está diseñado para que realices sólo una clase con profesor en vivo al día, ya que se dicta el mismo tópico de conversación durante todo el día. Cada vez que reservas una clase con profesor, esta corresponde a 2 (dos) sesiones en tu secuencia ya que esta se divide en dos sesiones de 45 minutos cada una, y donde el profesor ve un tópico en cada sesión.
No, el sistema no permite alteraciones en la secuencia de las actividades establecidas, las cuales están detalladas en la presentación introductoria
No es necesario, ya que todas las clases con profesores se consideran instancias de práctica del idioma, por lo que en todas estas instancias practicarás.
Nuestro sistema está diseñado para que nunca pierdas algún contenido del nivel, ya que los tópicos se revisan en clases rotativas. Además, en Tronwell una clase nunca es igual a otra, ya que estudiarás con distintos profesores y distintos compañeros.
Sí, se puede traspasar su curso vigente sin modificar la fecha de término a cualquier nuevo beneficiario mayor de 17 años y que debe ser evaluado. Para hacerlo, debe escribir a academico@tronwell.com
Puede solicitar este a academico@tronwell.com y se le enviará vía correo electrónico.
No es posible anular la actividad ya finalizada, por lo que esta se descontará de su plan de estudio. Por favor, recuerde al alumno que debe cancelar su clase hasta 4 horas antes del inicio.
Sí, es posible congelar el curso contratado hasta 6 meses desde la fecha de solicitud. Sin embargo, no es posible congelar el pago mensual del curso. Para solicitarlo debes enviar un correo a academico@tronwell.com
No es posible congelar el pago del curso, ya que la obligación financiera contraída se mantiene de acuerdo al contrato aceptado.
La prueba final de Upper Intermediate, al ser la última evaluación de su curso, es distinta a las evaluaciones anteriores. Para poder ser evaluada oralmente, debe primero realizar un test escrito, en el cual se espera que obtenga sobre un 85% de aprobación.
Pulse ACA para acceder al test. Te recordamos que el porcentaje de aprobación para pasar a la segunda etapa (prueba oral) es de un 80%.
Esta prueba estará habilitada por 48 hrs una vez enviado este mensaje. Una vez complete este test y obtenga el resultado esperado, se podrá agendar su evaluación oral.
Para poder acceder al portal del estudiante, debes ingresar al link: http://gestion.tronwell.com/tronwell_src/ Usuario: RUT completo sin puntos ni guion Clave: 4 últimos dígitos antes del dígito verificador. ACA tendrás acceso a la presentación de la plataforma y su uso.
Cada vez que entra al aula virtual con el docente se imparten dos actividades. En la primera clase de conversación, el docente revisará las actividades de conversación 01 (C01) y conversación 02 (C02). En la segunda clase de conversación, usted revisará las actividades de conversación 03 (C03) y conversación 04 (C04).
Los tópicos de conversación son temas diarios y se imparten 2 para cada nivel. Una vez que se llega al último de la lista, se vuelve a iniciar la secuencia numérica. Los tópicos de conversación no están ordenados ni por dificultad, ni de manera secuencial, ni en formato de requisitos, por lo que se pueden repetir temas. Tronwell no le exige que cumpla con todos los tópicos del nivel, pero sí que cumpla con un total de conversaciones en el nivel. Muchas veces los contenidos se repiten y, además, se vuelven a revisar en el siguiente nivel.
Si tienes un pago automático y no ha sido posible cargar tu cuota del mes en tu tarjeta de crédito o débito, debes comunicarte al WhatsApp +56959612448 para que puedas cambiar tu forma de pago. En caso de querer pagar en forma directa, te dejo la información para que puedas realizar el pago:
Transferencia: Cuenta corriente Banco ITAU N° 220926958 Razón social: EMTIOU SPA RUT: 76100419-0 claudia.rios@tronwell.com
Pagos con tarjetas bancarias a través del botón “PAGAR” disponible en en este enlace
Aula Virtual Laboratorio
Necesitas contar con un computador (PC o Laptop) con acceso a micrófono, audífonos y cámara con los siguientes requisitos técnicos:
Requisitos Mínimos PC y Laptop Windows
Procesador : DualCore o superior
RAM : 2GB RAM o superior
SO Windows : Windows 8 o superior
Navegador : Google Chrome
Requisitos Mínimos Macbook Apple
Procesador : Intel i3 o superior
RAM : 2GB RAM o superior
SO : Mountain Lion
Navegador : Google Chrome
Además, se debe contar con una velocidad mínima de internet de 3,2mb Subida o superior (Idealmente conexión a través de LAN (Ethernet))
Por último, le recordamos que siempre debe acceder desde un lugar tranquilo y libre de ruido.
Sí, puedes realizar más actividades en nuestra plataforma de laboratorio respetando tu secuencia de actividades.
En caso que tengas problemas para realizar tus unidades te invitamos a revisar el instructivo que puedes descargar aquí. En caso que el problema persista puedes escribir un correo a academico@tronwell.com para solicitar apoyo de soporte.
Favor detallar el problema e idealmente adjuntar una captura de pantalla del mismo.
Para realizar tus actividades debes acceder a tu portal estudiantil en este enlace y seguir las instrucciones de reserva de clases con profesor o acceso a la plataforma de laboratorio.
El sistema te enviará automáticamente a la actividad que te corresponda de acuerdo a tu secuencia.
Te invitamos a revisar a descargar el instructivo acá.
Para inscribirse en nuestra Aula Virtual solo debes ingresar a este enlace. El registro de clases se debe hacer con 24 horas hábiles de anticipación (lunes a jueves hasta las 18:00 y los viernes hasta las 14:00 horas).
Sí, recuerda que para tomar las clases con profesores las debes reservar con al menos 30 minutos de anticipación al bloque de clases.
Tus clases realizadas las puedes revisar en tu Portal Estudiantil. en la sección “Siguiente Actividad”. El menú de conversación también se encuentra disponible en nuestra plataforma. Además puedes descargar el listado de temas en este enlace y este enlace.
No, para efectos de asistencia solo se consideran las clases efectivamente realizadas, es decir aquellas que cumplen con objetivo académico de nuestro programa de enseñanza.
Si, la plataforma de laboratorios está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Sí, es posible anular la actividad. Por favor, envíanos al correo academico@tronwell.com tu nombre completo, tu RUT y la actividad que necesitas modificar.
Para agendar tu evaluación de paso de nivel, debes agendarla en este enlace.
Es posible anular una clase de conversación ya agendada a través del portal del estudiante, en el botón “Cancelar Reserva” con una anticipación máxima de 4 horas antes de la clase.
Deberás solicitarla al correo academico@tronwell.com indicando tu nombre, teléfono y RUT. Te recordamos que los requisitos para solicitar esta hora son:
- El estudiante debe llevar un 30% de actividades realizadas
- La tutoría debe ser coordinada con 24 horas de anticipación.
- las tutorías duran 30 min.
- El horario debe ser confirmado por académico.
Las clases de conversación se imparten cíclicamente, por lo que los contenidos que no pudo realizar en la fecha mencionada se volverán a impartir en 15 días más.
Los tópicos son temas diarios y se imparten 2 para cada nivel. Una vez que se llega al último de la lista, se vuelve a iniciar la secuencia numérica.
Los tópicos de conversación no están ordenados ni por dificultad, ni de manera secuencial, ni en formato de requisitos, por lo que se pueden repetir temas.
Tronwell no le exige que cumpla con todos los tópicos del nivel, pero sí que cumpla con un total de conversaciones en el nivel. Muchas veces los contenidos se repiten y, además, se vuelven a revisar en el siguiente nivel.
La asignación del nivel es posterior a la evaluación que se realiza en la etapa de preventa de tu curso. El nivel es designado acorde a la evaluación inicial de cada estudiante, excepto los estudiantes que al matricularse solicitan comenzar desde el primer nivel (beginner). Si usted no se ha evaluado y desea agendar una evaluación para medir su nivel, lo puede hacer en el link
Para poder agendar una clase, es necesario que lo hagas directamente en el portal del alumno una vez que hubieras realizado las actividades de laboratorio que son prerequisito. El sistema automáticamente reconocerá tu avance y te permitirá agendar de acuerdo a la disponibilidad de aulas.
No es posible agendar más de una clase. Debes primero consumir tu clase agendada para luego volver a agendar nuevamente.
Sí, en la sección “materiales” tendrás acceso a material complementario y de aplicación, relacionado a los contenidos vistos en las actividades de laboratorio y clases de aula virtual. Además, puedes solicitar una tutoría (clase individual), en donde podrás repasar contenidos con una de nuestras tutoras, previo cumplimiento de los requisitos de avance y disponibilidad. Para solicitar la tutoria deberás escribir a academico@tronwell.com
Las actividades de laboratorio son parte importante de su curso, ya que en ellas se abarcan conceptos gramaticales y de vocabulario que serán útiles a lo largo de su programa. Le recuerdo que el laboratorio solo representa un 25% de las actividades a realizar, concentrándose la mayor cantidad al inicio del programa para entregar al estudiante herramientas lingüísticas.
Para poder agendar la clase de presentación de tu curso de idiomas que has contratado, debes hacerlo en el siguiente link
Otras Consultas
Sí, te recordamos que todas las clases con profesor son instancias de práctica del idioma por lo que no es obligatorio que realices todas las clases distintas, pero sí debes cumplir con la cantidad total de clases con profesor requerida de cada nivel de acuerdo al siguiente cuadro.
Sí, en el momento en que haya finalizado sus clases con profesor, uno de nuestros docentes le indicará y deberá enviarnos un correo a academico@tronwell.com para coordinar el día y horario en que desea realizar su evaluación, luego uno de nuestros profesores se contactará con usted.
Para solicitar certificados puedes hacerlo directamente al correo academico@tronwell.com indicando siempre tu NOMBRE y RUT.
El objetivo de las actividades de conversación y las unidades de laboratorio son comunicativas. El objetivo de este modelo didáctico es capacitar al alumno para ser capaz de producir una comunicación real, tanto oral como escrita, con otros hablantes de esa lengua extranjera. Para cumplir con este objetivo, los profesores en nuestras aulas utilizarán textos, grabaciones y diversos materiales con los que realizarán actividades que buscarán imitar con la mayor fidelidad posible situaciones que el alumno puede vivir fuera del aula. Desde una conversación básica en un supermercado hasta la exposición de sus pensamientos en un círculo de amigos o compañeros de clase o de trabajo. Por esta razón, nuestras actividades están diseñadas 100% en inglés.